A través vez de un clic, los toluqueños pueden acceder a 47 servicios del Ayuntamiento con la aplicación móvil Toluca en tus manos, disponible para los sistemas operativos iOS y Android.
Con la reciente actualización de la aplicación, a solo dos semanas de su lanzamiento por parte del gobierno municipal, se amplía la gama de servicios que ofrecen 12 dependencias locales. Entre los reportes más recurrentes se encuentran bacheo, atención a fallas en luminarias y maltrato animal.
De acuerdo al último reporte realizado por el Director de Innovación y Gobierno Digital del Ayuntamiento de Toluca, Rolani Pastor Guadarrama, al día 16 de mayo se registran 2 mil 700 descargas de la app y 560 reportes recibidos. Principalmente por las áreas de obras públicas y servicios públicos.
El funcionario resaltó que el 66% de estos reportes se encuentran en proceso de atención o ya han sido resueltos. El 23% están abiertos y el 11% restante, cancelados.
El promedio de respuesta es de 48 horas, sin embargo, por su complejidad, algunos casos requieren de mayor tiempo para su atención. A pesar de ello, indicó Pastor Guadarrama, tengan la seguridad que obtendrán respuesta.
El Ayuntamiento encabezado por Ricardo Moreno Bastida mantiene constante creación de políticas públicas y desarrollo tecnológico para agilizar los trámites y servicios del gobierno municipal de Toluca.
