El Buen Fin es una de las fechas más esperadas para los comercios, grandes y pequeños, y también para los consumidores; no obstante, debes considerar algunas recomendaciones para no ser víctima de una estafa u ofertas falsas, así como una lista de sugerencias para que puedas librarte de estos problemas.
Razones por la que puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor:
- Que no se respeten los precios exhibidos
- Publicidad engañosa
- Que el alcance de las promociones no sea explicado claramente
- Que no se brinde toda la información para facilitar la decisión del consumidor
Recomendaciones de la Profeco para evitar estafas durante El Buen Fin
- No abras enlaces sospechosos: comunícate directamente con las empresas a través de sus canales oficiales.
- Revisa errores gramaticales: correos y mensajes con faltas de ortografía suelen ser fraudulentos.
- Verifica números de teléfono: desconfía de números con códigos de área inusuales o que no estén verificados.
- Desconfía de correos gratuitos: correos desde servicios como Gmail u Hotmail, especialmente si contienen caracteres extraños, son sospechosos.
- Comprueba las ofertas engañosas de supuestos proveedores o marcas de prestigio a través de redes.
- Actualiza el sistema operativo y navegadores de Internet de tus equipos de cómputo y dispositivos móviles.
- Instala y actualiza un software antivirus.
- Descarga e instala aplicaciones desde sitios oficiales.
- Visita las páginas oficiales para llevar a cabo trámites institucionales de servicios o accesos a programas sociales.
- Revisa que la URL del comercio sea legítima y que el sitio web que visitas sea el oficial.
Acciones si eres víctima de fraude
En caso de que seas víctima de una estafa o fraude durante este Buen Fin, aquí te decimos otras recomendaciones:
- Contacta a tu banco: si diste datos de tu tarjeta, solicita el bloqueo de movimientos y un nuevo plástico.
- Cambia tus contraseñas: actualiza las claves de acceso de tu correo, redes sociales y otras cuentas.
- Avisa a tus contactos: si tu cuenta de correo o redes sociales fue comprometida, informa a tus contactos para evitar la propagación de malware.
- Reporta el perfil en la red social, si la acción no es grave.
- Respalda la evidencia digital (mensajes, correos electrónicos, fotos, conversaciones) haciendo capturas de pantalla y copiando las direcciones electrónicas de las páginas web donde se ubique la prueba.
- Si es necesario, presenta la denuncia correspondiente, dando seguimiento al caso, en contacto con el Ministerio Público.
- Si eres padre o madre o tienes a tu cargo a un menor de edad, fomenta su confianza para ayudarle a resolver el problema y a prevenir males mayores.
- Llama al 088, donde la Guardia Nacional brinda orientación para realizar la denuncia ante el Ministerio Público.
- Guarda el número de folio de atención para darle seguimiento.
¿En dónde puedes denunciar?
En la página de la Profeco hay diversas opciones para que revises las empresas, hagas un comparativo de precios así como la presentación de una queja en línea, también se puede ir al apartado de conciliación.
Sin embargo, si deseas hacer una “reclamación en contra de algún proveedor por no respetar precios, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos adquiridos en la transacción comercial celebrada” puedes visitar el sitio web de la Procuraduría cómo presentar mi queja como consumidor.
Derrama económica durante El Buen Fin en Edomex
La Cámara Nacional de Comercios, Servicios y Turismo (CANACO) Servytur del Valle de Toluca, informó que, para la edición 14 del “Buen Fin”, se espera una derrama económica para el Edomex de 25 mil millones de pesos, del viernes 15 al lunes 18 de noviembre. Esta iniciativa beneficiará a un promedio de 4.8 millones de unidades económicas.
Roberto Estrada, tesorero de la CANACO, indicó que el ingreso monetario esperado para el Valle de Toluca será de siete mil 282 millones de pesos.
Fortalecimiento de la economía
Fernando Reyes recordó que el Buen Fin se originó de una práctica estadounidense, el “Black Friday”, y fue adoptado por CONCANACO (Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo de los Estados Unidos Mexicanos) con el objetivo de fortalecer la economía familiar e incentivar el consumo.
Agregó que en el Edomex, se prevé que el 76% de las ventas se realicen de manera directa en tiendas. Mientras que el 24% será a través de plataformas en línea. Las tiendas departamentales serán los principales beneficiarios de este fin de semana.
Al finalizar su participación, precisó que han solicitado al gobierno un adelanto de aguinaldos.
Promociones de viajes
Ariel Reyes Manzanares, presidente de la Alianza Nacional de Agencias de Viajes y Prestadores de Servicios Turísticos, anunció las siguientes promociones para el Buen Fin en el Valle de Toluca:
- Tarifas aéreas nacionales: del 5% al 10% (dependiendo del destino y la aerolínea)
- Tarifas hoteleras: de un 10% hasta un 70%
Por su parte, en agencias, las promociones que se esperan son las siguientes:
- Paquetes nacionales: del 10% al 35% de descuento
- Paquetes internacionales: del 12% al 19%
Finalmente, Odilón López Nava, presidente de la Cámara Nacional del Autotransporte Pasajeros y Turismo (CANAPAT), informó que del 15 al 18 de noviembre se propondrá a los transportistas extender su horario de servicio de 5 am a 12 am en Toluca.
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