Testimonios recabados en la región señalan dificultades para conocer o acceder a información sobre los servicios del centro, situación que algunas usuarias comenzaron a percibir desde 2025 y que, de acuerdo con sus experiencias, ha dificultado la posibilidad de recibir orientación o atención.
Desde 2025, mujeres de la Región de los Volcanes han comenzado a señalar dificultades para establecer comunicación y conocer los servicios que ofrece la sede de Ciudad Mujeres ubicada en Amecameca.
Entre las situaciones mencionadas se encuentra la falta de respuesta en los teléfonos del centro y la ausencia de información clara sobre los procedimientos para acceder a asesorías, acompañamiento o actividades.
De acuerdo con lo señalado por algunas usuarias, estas condiciones han provocado que mujeres de la región desconozcan los apoyos que podrían recibir en el lugar.
También se ha mencionado que el acceso al inmueble puede resultar limitado desde el filtro de seguridad ubicado en la entrada, lo que en algunos casos dificulta solicitar información de manera directa.
Ciudad Mujeres Amecameca fue creada para concentrar en un solo espacio distintos servicios de atención para mujeres, como orientación jurídica, atención psicológica, acompañamiento en casos de violencia y canalización a refugios para víctimas y sus hijos, además de talleres, cursos y actividades de capacitación.
Sin embargo, algunas mujeres que han intentado acercarse al lugar refieren haber tenido experiencias poco favorables al buscar información o acompañamiento.
Las dificultades para conocer o acceder a los servicios, indicaron algunas usuarias, podrían estar relacionadas con una falta de comunicación o difusión efectiva de las actividades y apoyos que ofrece el centro.
Las situaciones descritas comenzaron a percibirse, según relatan algunas usuarias, a partir de 2025 y se mantienen hasta la fecha.
La sede de Ciudad Mujeres en Amecameca fue creada para atender a mujeres de municipios de la Región de los Volcanes como Amecameca, Atlautla, Ayapango, Cocotitlán, Chalco, Ecatzingo y Juchitepec.
En una región donde persisten problemáticas relacionadas con violencia familiar y de género, habitantes consideran importante fortalecer la comunicación, difusión y acercamiento institucional para que más mujeres puedan conocer y acceder a los servicios disponibles.
De acuerdo con documentos de planeación estatal, la Región I Amecameca, que integra municipios de la llamada Región de los Volcanes, concentra 3.4% de los casos de violencia familiar registrados en el Estado de México. Aunque el porcentaje es menor frente a regiones metropolitanas con mayor población, el dato cobra relevancia al tratarse de una zona con menor densidad poblacional, lo que refleja la presencia de este tipo de problemáticas en la región y la necesidad de contar con espacios de atención y acompañamiento para mujeres.
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