Con 28 quejas ante Profeco solo en noviembre, el Estado de México es el segundo lugar nacional en inconformidades comerciales, apenas detrás de la CDMX. En un estado con una densidad comercial tan alta como la nuestra —especialmente en Naucalpan, Tlalnepantla y Huixquilucan—, las cenas y regalos de última hora no son solo un gasto, sino un riesgo real de caer en promociones engañosas o deudas que asfixien tu bolsillo en 2026.
¿Por qué hay tantas quejas en el Edomex?
No es coincidencia que seamos líderes en denuncias. El flujo masivo de ventas en las plazas del estado facilita que ocurran abusos.
La Profeco reporta que en diciembre el mayor riesgo son las promesas falsas: ofertas engañosas, precios inflados o que cambian en caja y garantías que no se cumplen, principalmente en el sector tecnológico.
La buena noticia es que el consumidor mexiquense está cada vez más informado y utiliza la tecnología para no dejarse.
¿Cómo no gastar de más?
Si vas a realizar compras en estos días, aplica estos cinco puntos de control para mantener tu estabilidad financiera:
- Presupuesto por categorías: antes de salir, asigna un monto específico para cenas, otro para regalos y uno para imprevistos. Si no lo anotaste, no lo compres.
- El filtro de la necesidad: no te dejes llevar por la música o las luces de la tienda. Ante cada oferta, haz la pregunta de oro: ¿realmente lo necesito o solo lo quiero porque tiene descuento?
- Compra calidad, no cantidad: menos productos, pero de mejor calidad, evitan gastos dobles a corto plazo.
- Uso estratégico del crédito: las tarjetas no son dinero extra. Úsalas solo si tienes la certeza de que puedes cubrir las mensualidades sin comprometer tus gastos básicos de enero.
- Tus tickets son tu escudo: guarda absolutamente todas tus facturas y comprobantes. Sin ellos, no hay forma de reclamar ante una garantía fallida o un precio mal aplicado.
Profeco se va de vacaciones, pero no estás solo
Es vital que sepas que, si tienes un problema con un comercio hoy mismo, la atención presencial sufrirá cambios. Según el Diario Oficial de la Federación:
- Días Inhábiles: del 22 de diciembre de 2025 al 9 de enero de 2026, la Profeco suspende actividades por periodo vacacional.
- Denuncias: puedes registrar tu queja en Concilianet, pero será atendida formalmente hasta que se reanuden labores el 12 de enero de 2026.
- Dudas urgentes: el Teléfono del Consumidor sigue operando para asesorías: 55 55 68 87 22 (Área Metropolitana), 800 468 8722 (Larga distancia sin costo),
- Horarios: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs; sábados, domingos y festivos, de 10:00 a 18:00 hrs.
Tranquilidad: el mejor regalo
Recuerda, disfrutar la Navidad no es sinónimo de vaciar tus cuentas. Con planificación y un ojo crítico ante las ofertas engañosas, puedes celebrar con alegría sin comprometer tu paz mental para el próximo año.
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