El Registro Estatal de Trámites y Servicios (RETyS) del Portal del Gobierno del Estado de México (Edomex) ofrece varios procedimientos esenciales que los mexiquenses deben realizar de manera presencial. No importa si eres una persona con discapacidad o de la tercera edad, estos requieren tu ciudadano físicamente, lo que significa viajar distancias significativas para completarlos.
Estos trámites presenciales representan un desafío considerable para muchos mexiquenses, especialmente aquellos con movilidad limitada. La necesidad de viajar largas distancias y las limitaciones de horario pueden dificultar el acceso a estos servicios esenciales.
Por ello, es fundamental que las autoridades del Edomex consideren opciones más accesibles, como la digitalización de los trámites, asegurando que ningún mexiquense quede sin acceso a los servicios que necesita debido a barreras de movilidad.
Trámites presenciales
Algunos de los trámites que requieren la presencia de los ciudadanos son algunos de los siguientes, los cuales, contradictoriamente, son para personas con algún tipo de incapacidad.
- Credencial Nacional para Personas con Discapacidad
- Inscripción al Centro de Atención Múltiple (CAM)
- Certificado Médico de Discapacidad Permanente
Promesa de digitalización de trámites en Edomex
La gobernadora Delfina Gómez Álvarez, en la toma de protesta de noviembre de 2023 de la Mesa Directiva 2024-2030 del Consejo de Cámaras y Asociaciones Empresariales del Estado de México (Concaem), indicó que el gobierno incentivará la Inversión Extranjera Directa (IED) en la entidad, con el objetivo de aumentar la generación de empleos, el desarrollo y la captación de divisas. En este contexto, prometió la digitalización de trámites para acelerar la apertura de empresas y evitar la corrupción.
Durante la toma de protesta, Gómez Álvarez destacó la importancia de la digitalización para la transparencia y agilidad en los procesos gubernamentales.
La App Llave Edomex
En un esfuerzo por facilitar el acceso a trámites, el gobierno del Edomex presentó la aplicación móvil Llave Edomex, que prioriza la digitalización de los procedimientos con transparencia y agilidad.
Con la app, los ciudadanos pueden realizar pagos de agua y predial, obtener certificados de no deudor alimentario y de no antecedentes penales, entre otros servicios. Sin embargo, aún falta digitalizar servicios para los ciudadanos con discapacidades, como la credencial y el certificado permanente.
El reto de la corrupción
México ocupa el lugar 126 de 180 en el Índice de Percepción de la Corrupción de Transparencia Internacional (IPC) de 2021. Ángeles Estrada, directora ejecutiva de la Iniciativa Anticorrupción de la Escuela de Gobierno y Transformación Pública del Tec de Monterrey, afirma que la digitalización puede disminuir la corrupción. Esta iniciativa, diseñada para hacer más eficientes los gobiernos, busca garantizar que los ciudadanos puedan realizar trámites de manera sencilla y rápida, fortaleciendo la confianza en los procesos gubernamentales.
La digitalización no solo mejora la eficiencia, sino que también combate la corrupción, asegurando que los ciudadanos reciban los servicios necesarios sin necesidad de recurrir a prácticas indebidas. Con la implementación de herramientas como la App Llave Edomex y la promesa de digitalización de trámites, el gobierno del Edomex inicia esta transición, aunque sin fecha exacta para ver los resultados.
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