El Director General del Organismo Agua y Saneamiento de Toluca, informó que durante el periodo vacacional, se mantendrá el servicio de pago de agua en horario normal, en las cinco agencias de cobro asentadas en territorio municipal. El funcionario, dijo que el objetivo de esta decisión tomada por la Presidenta Municipal de Toluca, es facilitar el pago de los derechos de agua a todos aquellos usuarios que aprovechan esta época de descanso para realizar trámites y pagar impuestos; además, comentó que continuará el horario de 10:00 a 16:00 horas, sábados y domingos en la agencia ubicada en Multiplaza Santín, local 82-B, y de 09:00 a 14:00 horas, los días sábados, en la agencia de cobro ubicada en Av. Primero de Mayo, No. 1707, Col. Zona Industrial. Expuso que los días 24 y 31 de diciembre, todas las oficinas permanecerán abiertas de 09:00 a 14:00 horas, y se descansará el día 25 de diciembre y el primero de enero del 2015. Agregó que los usuarios que realicen su pago durante este mes, todavía obtienen un descuento del 100% en multas y recargos y 50% en agua, aplicable al año 2013 y anteriores, mismo que estará vigente hasta el día 31 de diciembre.
Por último el Director del Órgano Autónomo, incita a los usuarios que se encuentran en situación de rezago, a que aprovechen los últimos días de esta única e irrepetible campaña de descuentos que se está llevando a cabo, y que está por concluir.