La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a OCESA a garantizar información clara, completa y veraz en la venta de boletos para los conciertos del BTS World Tour, programados para mayo en la Ciudad de México.
La petición busca proteger el derecho a la información de las y los consumidores, ante el alto interés por la visita del grupo surcoreano de K-Pop.
¿Qué pide Profeco a OCESA?
La Profeco solicitó a la empresa promotora en México que anuncie de forma anticipada y detallada:
- Precios completos de los boletos;
- Cargos adicionales por servicio;
- Condiciones de venta;
- Existencia de precios dinámicos, en caso de aplicarse;
- Paquetes VIP y lo que incluyen.
Además, pidió que se informe cuántos boletos estarán disponibles tanto en la preventa exclusiva para fans como en la venta general.
Preventa ARMY Membership
Profeco señaló que, al existir una preventa exclusiva para integrantes del ARMY Membership, OCESA debe transparentar la cantidad exacta de boletos asignados a esta modalidad. Así como los destinados al público en general.
La medida busca evitar confusión, desinformación o posibles afectaciones a los consumidores.
Aumentan denuncias por venta de boletos
Desde el anuncio oficial de los conciertos de BTS en México y hasta el 18 de enero de 2026, la Profeco ha recibido 4 746 denuncias digitales relacionadas con la venta de boletos.
Las quejas fueron enviadas al correo [email protected], principalmente por falta de información clara sobre precios y condiciones.
Derechos del consumidor
La institución recordó que uno de los derechos fundamentales de las personas consumidoras es recibir información completa, clara y veraz sobre los productos y servicios que adquieren, incluyendo precios, características y posibles riesgos.
Con este exhorto, Profeco reafirmó también el derecho a la protección, al vigilar que las empresas cumplan con la ley y no afecten a los consumidores.
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