Los institutos Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) y Mexicano del Seguro Social (IMSS) instalaron un grupo de trabajo interinstitucional al que se incorporó la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (Profedet), para agilizar la atención de derechohabientes que solicitan acceso a su información personal, como semanas cotizadas y expedientes clínicos.
De acuerdo con un diagnóstico preliminar, las dos instituciones observaron que los trámites de mayor recurrencia en relación a datos personales son las solicitudes sobre semanas cotizadas y expedientes clínicos.
Adicionalmente, el Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del IFAI reportó que más del 50 por ciento de las asesorías presenciales que brinda están relacionadas con estos temas.
Debido a ello, y en el marco de un Convenio de Colaboración firmado en 2013, los dos Institutos decidieron instalar un grupo de trabajo para atender de forma integral esta problemática.
De este modo, se diseñará un programa de capacitación y atención para el personal de áreas de atención al ciudadano para mejorar su orientación. Mejorar las modalidades en las que se puede acceder a los datos personales para una atención más expedita, contemplando cuando sea posible, la digitalización de datos.
Realizar diagnósticos de los trámites de semanas cotizadas y expediente clínico para identificar áreas de mejora de acuerdo con las necesidades del ciudadano.
Las partes acordaron que los avances de este programa se darán en diciembre próximo.