Un chofer de la empresa fue suspendido por quince días después de exigir 14 pesos a un adulto mayor, confirmó AD Noticias con la Secretaría de Movilidad estatal, pese a que la tarifa para este sector está fijada en 12 pesos en el Valle de Toluca, según el acuerdo publicado en la Gaceta del Gobierno del Estado de México.
Semov informó a este medio que citó a operador de la empresa por mal servicios y trato al usuario. Adicionalmente, se inició el Procedimiento jurídico para recabar información y que pueda terminar en una sanción administrativa de ser el caso.
El momento grabado
En la grabación, el adulto mayor insiste en pagar los 12 pesos que marca la ley; el chofer le exige 14 y lo amenaza con bajarlo de la unidad:
- “Estoy pagando de manera correcta, ¿por qué 14 pesos? Adultos mayores son 12 pesos”, reclama el usuario.
- “Yo no voy a pagar sus 12 pesos”, responde el conductor.
- “O paga o se baja”, insiste el operador, elevando el tono.
- “Está dando un servicio público”, replica el pasajero.
- “Sí, pero no voy a estar lidiando con gente como usted”, contesta el chofer.
El usuario decidió pagar los 14 pesos “para que quede constancia”, pero el conductor intentó expulsarlo del camión.
Qué dice la ley
El gobierno estatal recordó que los adultos mayores con credencial del INAPAM deben pagar 12 pesos en todas las rutas concesionadas del Valle de Toluca.
El acuerdo publicado establece además:
- Menores de cinco años viajan gratis y tienen derecho a asiento.
- Los concesionarios deben garantizar unidades seguras, limpias y con mantenimiento.
- Las líneas deben instalar cámaras actualizadas, tener seguros vigentes, capacitar a los operadores, aplicar exámenes toxicológicos y renovar unidades fuera de vida útil.
La administración estatal afirma que estas medidas buscan proteger a los grupos vulnerables y asegurar un transporte más seguro.
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Una acción recurrente de choferes
El incremento de 12 a 14 pesos, aplicado desde el 15 de octubre, no se respeta para los adultos mayores, a pesar de que su tarifa preferencial se mantuvo en 12 pesos.
Un recorrido de AD Noticias reveló que ningún adulto mayor entrevistado recibe el descuento. Todos reportaron que los choferes les cobran 14 pesos aun mostrando su credencial del INAPAM.
Testimonios:
- “¿Para qué alegamos?”, dijo un señor al ser consultado.
- “Sí reclamo, pero no la respetan”, narró una mujer.
- “Me dicen: ‘no sirven para nosotros’”, contó otra entrevistada.
- “Aquí en el Estado de México es muy caro porque no está subsidiado”, señaló un usuario, comparando con Colima y Guadalajara.
Un chofer consultado reconoció que la tarifa depende del criterio de cada operador: “Depende de cada quien, depende de la persona”, dijo. Afirmó que él no cobra a personas con discapacidad y que, si los adultos mayores pagan 12, “no se les dice nada”, pero admitió que no hay una aplicación uniforme del descuento.
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Aunque la Secretaría de Movilidad reafirmó que la tarifa preferencial está vigente en todo el año y en todas las rutas, los testimonios revelan que el descuento existe en papel, pero no en los camiones. La suspensión del chofer de Xinantécatl muestra que el incumplimiento es cotidiano, no aislado.
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