En un sondeo realizado por AD Noticias a ciudadanos de Toluca que acudieron a realizar el pago del agua, se encontró que en medio de la escasez del vital líquido, se disponen a pagar.
Una mujer residente del Seminario de la cuarta sección, respondió que «Sí tenemos agua, solo una vez a la semana y hay muchas fallas». Referente a esto, dijo que el Ayuntamiento dice que «hay reparaciones”.
Algunos entrevistados dijeron que el servicio administrativo es rápido, pero el costo es «muy elevado». Cabe destacar que a pesar de realizar el pago puntualmente experimentan escasez de agua y frecuentes cortes.
Por otro lado, un habitante de la Crespa dijo que el pago fue rápido, y lo consideró «accesible». Indicó que solo cuando hay retrasos en el pago, el costo se vuelve elevado. Agregó que en su colonia, no han presentado cortes en el agua ni escasez.
Denuncias sobre escasez de agua
Vecinos de la colonia Francisco Murguía denunciaron que llevan más de 20 días con cortes y baja presión en el suministro de agua.
Además, habitantes de otras colonias, como El Seminario, también se quejaron por la falta de agua:
«San Bernardino, Morelos, Héroes del 5 de Mayo y Seminario, no hay nada de abasto y nadie dice naaaaadaaaaaaaaa», señaló en redes sociales un ciudadano.
«Reforma ferrocarriles, sin AGUA 
«En la teresona y barrios colindantes. Pero eso si están mas puestos que un calcetín, para cobrar anual o bimestral, por el servicio de agua potable, que en si es muy cotidiano la escasez del servicio».
«Tienes semanas la falta de agua en la Colonia Vicente Guerrero, solo cae por ratos
«No solo en el centro, en todo Toluca, Colonia Carlos Hank lleva más de 10 días sin agua y las pipas son un abuso en cuanto costó».
Denuncias en La Teresona
Despúes de más de tres semanas sin agua en el Barrio de La Teresona en Toluca, las autoridades municipales respondieron finalmente a las quejas de los residentes, enviando una pipa de agua para abastecer a la comunidad.
La falta de notificaciones y respuestas claras del Organismo de Agua y Saneamiento generó enojo entre los residentes, quienes expresaron su desconcierto sobre las razones detrás de la carencia de agua. A diferencia de otras colonias, no había información en redes sociales sobre trabajos de mantenimiento que pudieran estar causando el desabasto.
En una entrevista con AD Noticias, una vecina señaló la gravedad de la situación, destacando el impacto en las familias que se dedican a la venta de alimentos. La falta de agua ha obligado a muchos a comprar garrafones para lavar los p
Respuesta de las autoridades
Por su parte, el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca solo se limita a informar sobre la suspensión del suministro de agua en diferentes colonias por «mantenimiento» en los diferentes pozos.
La Secretaría de Agua del Estado de México (SAEM) informó que atenderá la reducción en el suministro del Sistema Cutzamala con acciones como el aprovechamiento de nuevas fuentes de agua, el combate al huachicoleo, una distribución equitativa. Además de la puesta en marcha de 22 obras hidráulicas para mitigar su escasez a consecuencia de las sequías.
