Los usuarios afectados por las fallas en el sistema de Ticketmaster y la clonación de sus boletos para ver en concierto al cantante puertorriqueño Bad Bunny pueden solicitar su reembolso. Lo primero que deben realizar es iniciar una queja a través de la página de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Qué necesito hacer?
Llenar una solicitud de reclamo con la que Profeco peleará el reembolso del costo total de los boletos más una bonificación.
La solicitud te pedirá:
- Nombre
- Primer apellido
- Segundo apellido
- Teléfono
- Correo electrónico
- Modalidad de Compra
- Sucursal / Taquilla
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Descripción de lo sucedido
- Anexar en formato PDF dentro en un solo archivo, foto de cada boleto e identificación oficial, completos y legibles.
Una vez completado el formato hay que darle clic en Enviar.