La colonia Las Flores, en Toluca, es un poblado conformado por 650 viviendas habitadas en su mayoría por adultos mayores, enfrenta desde agosto del año presente un severo problema de abasto de agua. Durante semanas, el suministro llegó con baja presión y en cantidades mínimas. Cuatro pipas del municipio recorrieron la zona, pero resultaron insuficientes para abastecer a todos los vecinos. Ante ello, muchas familias tuvieron que pagar pipas privadas, con precios que van de $250 a $400 pesos por llenar un tinaco.
La situación llevó a los habitantes a manifestarse frente a la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM), donde entregaron un oficio para denunciar lo ocurrido y exigir una solución.
Según el abogado Alfonso Macedo, los vecinos recurrieron al Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca en busca de respuestas. Sin embargo, asegura que las respuestas fueron evasivas: “No les tocaba agua, les va a tocar pasado mañana” o “vayan pensando en hacer una cisterna en su casa”. Para el abogado, estos argumentos violan el derecho al acceso al agua, sobre todo porque la mayoría de los habitantes son personas vulnerables.
A la problemática se suma la incongruencia de que la zona industrial de Toluca, cercana a la colonia y donde se ubica la fábrica “La Moderna”, sí recibe un suministro regular. También preocupa la cercanía con varias gasolineras, señalaron los vecinos.
Testimonios
Durante la audiencia en la CODHEM, los manifestantes expusieron testimonios que reflejan la gravedad del problema. Un adulto mayor con hernia relató que tuvo que subir a jalar una manguera para llenar su tinaco, lo que agravó su lesión de columna pese a encontrarse bajo tratamiento quirúrgico.
Vecinas señalaron que desde que el pozo “El Ranchito” se descompuso hace dos meses, el servicio no se ha restablecido. Aunque las autoridades prometieron repararlo pronto, hasta ahora el agua llega solo dos días a la semana y con muy poca presión.
“Es apenas un hilito de agua. Tenemos que llenar cubetas, pero las personas enfermas no pueden hacerlo”, denunció Perla, habitante de la colonia. Para enfrentar la escasez, los vecinos se ven obligados a ahorrar cada gota, aunque ello no les exime de pagar pipas privadas.
La afectación también es económica: pese a los pagos adicionales por pipas, el organismo operador sigue exigiendo el pago del predial y de los derechos de agua, sin garantizar el servicio. “Si no cumplen con su trabajo, que lo hagan por humanidad”, reclamó Patricia, al recordar que el agua es indispensable para el aseo personal, la higiene de las casas y el consumo humano.
Demandas
El oficio entregado en la CODHEM fue leído en el auditorio de la instancia ante autoridades y vecinos. En él se denuncia una “violación grave al derecho humano al agua”, pues el suministro irregular y con baja presión impide cubrir necesidades básicas de salud, higiene y alimentación.
El documento también advierte que el tandeo no es una medida extraordinaria sino una práctica cotidiana, reconocida por el propio organismo municipal. Además, señala la contradicción de que en la zona industrial Toluca-Lerma la Comisión Nacional del Agua (Conagua) mantiene concesiones de extracción superiores a 3.2 millones de litros diarios por pozo industrial, suficientes para abastecer a más de 65.000 personas, mientras los hogares de San Flores sobreviven con tandeos.
Los vecinos acusan a la Conagua de incumplir su deber de garantizar la prioridad del uso doméstico sobre el industrial, tal como lo establece el artículo 22 de la Ley Nacional de Aguas.
“Esperamos ser escuchados”
Al término de la reunión, los habitantes reconocieron que mantienen la esperanza de que la CODHEM intervenga. “Tenemos confianza de que aquí nos escuchen, nos apoyen y lleguemos a un acuerdo”, expresaron tras entregar formalmente sus exigencias al director de la Unidad de Orientación y Recepción de Quejas del organismo.
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