Con 29 unidades inició la operación de pruebas del Mexibús en el Valle de Toluca. Por el momento las rutas son: Crisa-Tenango; Crisa-Toluca; Tenango-Terminal y Toluca-Tenango.
Al realizar este último recorrido, Alfa Diario pudo constatar que algunas unidades cuentan con asientos para mujeres y servicio WiFi, todas, así como con cámaras de video vigilancia, las cuales están conectadas al C4, además cada una tiene una capacidad para transportar 60 personas.
En este recorrido, que duró aproximadamente una hora, también se contabilizaron 150 paraderos, únicos puntos donde el Mexibús puede hacer paradas, esto con la finalidad de eliminar los malos hábitos de hacer paradas a mitad de calle. De igual forma se fomenta que el pasajero utilice la puerta trasera para bajar a fin de evitar contratiempos y accidentes. se busca además que sea respetado el carril destinado para este transporte, sin embargo, se observó que algunos vehículos particulares obstruyen el carril y hasta los mismos del Mexibús. Aunque para doña Teresa dice que espera que todo siga igual, ya que asegura que será difícil cambiar la cultura que se tiene.
A decir de los usuarios, este transporte es mejor porque cuenta con mayor espacio y comodidad: «Me siento más segura en este transporte y sobre todo un mejor servicio», dice Mireya estudiante que diariamente viaja de Tenango a Toluca.
Este transporte cuenta con servicio de prepago, aunque por el momento se reciben pagos en efectivo, el cual es de ocho pesos; para los estudiantes habrá un descuento de 20 por ciento, para las personas de la tercera edad, 50 por ciento y para las personas con discapacidad el descuento será del 100 por ciento. La señora Andrea dice que a ella le conviene porque gastará menos «antes pagaba diez pesos a mi trabajo, ahora solo ocho pesos, me ahorro cuatro pesos diarios». Otros pasajeros se quejan de la falta de información de las rutas de este nuevo transporte.
Las tarjetas para el pago de este transporte se pueden obtener en las bases de los autobuses.
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