Durante el periodo vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), recibió entre 10 y 15 denuncias diarias, principalmente porque no se respetaron las promociones en diversos establecimientos; de acuerdo a la dependencia, en su gran mayoría las denuncias se resolvieron en el mismo lugar, al llegar a acuerdos entre consumidor y comerciante.
En cuanto al operativo cuaresma, la Profeco realizó 97 supervisiones a distintos comercios y mercados, principalmente dedicados a la venta de mariscos. De estos, resultaron sancionados dos supermercados, Walmart y Chedraui, así como cinco tiendas de conveniencia por no respetar y no informar precios.
En cuanto a los mercados, se detectaron básculas que no estaban ajustadas, sin embargo, el delegado de la Profeco en Toluca, Alejandro Gutiérrez estableció que no se sancionó a los comerciantes, en cambio, se les invitó a calibrar las básculas, como parte de su campaña de prevención.
Respecto al operativo de vacaciones de semana santa, se realizaron recorridos en el Aeropuerto Internacional de Toluca, en la términal de autobuses, así como en centros turísticos de la entidad.
Resultado de estas inspecciones se generaron seis sanciones, dos restaurantes en Toluca, una tienda de Autoservicio en Ixtapan y cuatro tiendas de conveniencia, dos en Valle de Bravo, una en Metepec y otra en Toluca. Las sanciones fueron por no respetar promociones y no mostrar precios.
Las multas para estos establecimientos oscilaron entre dos mil y 20 mil pesos, dependiendo de la norma violada.
El funcionario señala que las sanciones registraron una disminución del 30 por ciento, respecto a la temporada vacacional del año anterior, esto lo atribuye a que la delegación sostuvo pláticas con los comerciantes de servicios turísticos para orientarlos en cuanto a las normas oficiales, la parte de metodología de calibraciones, los requisitos básicos de la información como se debe presentar a los consumidores.
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