De acuerdo con la Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de México, el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMYM) encabeza desde hace tres años las quejas interpuestas ante este órgano conciliador, lo anterior derivado de supuestas irregularidades en el servicio de salud y negligencias médicas; aún y cuando tiene un número menor de derechohabientes en comparación con el Instituto de Salud del Estado de México (ISEM), que se encuentra en el segundo sitio de inconformidades por el servicio, y que atiende aproximadamente a 6 millones de personas.
Al respecto, Jesús Luis Rubí Salazar, representante de la comisión, destacó que sin importar el carácter público o privado, en todas las instituciones de salud se han suscitado quejas por parte de los usuarios, principalmente en el área de odontología, ginecológica, cirugía general, intervenciones plásticas-estéticas y oftalmología.
No obstante, hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMM); Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y el Instituto Materno Infantil (IMIEM), no se encuentran exentos de las denuncias, consecuencia en muchas ocasiones del trato al paciente y error en la praxis.
Informó también, que con el propósito de ofrecer a los pacientes un mejor servicio de salud, la CCAMEM realiza jornadas de capacitación y sensibilización para los profesionales de salud. Según dijo, aunque se siguen recibiendo quejas y el ISSEMYM se mantiene a la cabeza, sus índices han disminuido paulatinamente.
Detalló también que “sólo el 29 por ciento del total de quejas resultan con responsabilidad, mientras que el 71 por cierto no siguió las indicaciones del médico o están relacionadas a situaciones administrativas” agregó además, que la entidad ha mantenido un incremento poblacional y con ello la demanda de servicio.
Cabe destacar, que la comisión sólo cumple la función de conciliar intereses, proporcionar orientación y emitir opiniones técnico-médicas; todas ellas caracterizadas por la imparcialidad en el dictamen, gratuidad, confidencialidad y respeto.
En caso de haber responsabilidad, “se busca que haya conciliación, si no concilian se remiten al Ministerio público, contralorías internas, los tribunales civiles y a la Comisión de Derechos Humanos” instituciones que pueden aplicar sanciones administrativas, retiro temporal o permanente de la cédula profesional, e incluso penales.
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