Desde esta semana y hasta el 20 de agosto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificará las supervisiones en el Estado de México y pondrá bajo la lupa el comportamiento comercial de restaurantes, hoteles, agencias de viaje, aerolíneas, compañías de autobuses y bares, para que turistas y viajeros disfruten de manera optima el periodo vacacional de verano.
Karla Téllez Borunda, delegada de Profeco en el Valle de Toluca, señaló que la dependencia a su cargo se enfocará en los puntos turísticos del Estado de México principalmente en la ciudad de Toluca, Ixtapan de la Sal, Valle de Bravo, así como en los pueblos mágicos y con encanto, en los cuales los visitantes podrán disfrutar de la gastronomía y los lugares de recreación de la región
Informó que en la terminal de autobuses de la capital mexiquense se instalará un módulo de atención, tal como el que se encuentra en el Aeropuerto Internacional de la ciudad de Toluca, mismos que sirven para orientar y asesorar a los turistas.
En este sentido refirió que las quejas más recurrentes son demoras en los vuelos, cobro extra de equipaje, que los prestadores de servicios no respetan promociones ni descuentos, no expedición de facturas, entre otros.
Téllez Borunda mencionó que todos los negocios están obligados a la exhibición y respeto de precios y tarifas, cumplimiento de promociones y ofertas, información adecuada de términos y condiciones aplicables y respeto de garantías.
Para finalizar comentó que el año pasado, las quejas de los consumidores se incrementaron un 20 por ciento, aunque confió en que en este 2017 las quejas disminuyan.
Síguenos