El alza anticipada en la tarifa del transporte público en el Valle de Toluca ha encendido la molestia ciudadana. A pesar de que la Secretaría de Movilidad (Semov) no ha emitido un aviso oficial sobre el incremento de 12 a 14 pesos, desde este 1 de octubre choferes comenzaron a cobrar la nueva tarifa, golpeando el bolsillo de los usuarios y generando incertidumbre.
Hasta el momento se mantiene en análisis el ajuste a las tarifas y no ha establecido fecha para dar a conocer una resolución final. Por ello, cualquier cobro superior al precio vigente puede denunciarse como irregular.
Dónde denunciar
Las quejas pueden presentarse ante la Secretaría de Movilidad del Estado de México a través de distintos canales:
- Teléfono: 800 999 00 25
- WhatsApp: 722 228 04 98
- Correo electrónico: [email protected]
- Redes sociales: @SEMOV_Edomex
También es posible acudir directamente a los módulos de atención ciudadana en los Centros de Servicios Administrativos del Edomex.
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¿Qué información aportar?
Para que la denuncia proceda, las autoridades piden detallar lo siguiente:
- Tipo de transporte (microbús, combi, taxi, etc.)
- Placa o número de unidad
- Ruta
- Fecha, hora y lugar del incidente
- Evidencia digital (fotografía o video), en caso de contar con ella
Sanciones
El incumplimiento de la tarifa autorizada puede derivar en multas que van de 100 a 3.000 veces el salario mínimo diario vigente en la región. La norma también permite la inmovilización de bienes hasta que se subsane la irregularidad, así como el retiro de servicios y la exigencia de reembolsos o reposiciones.
Colocar letreros con tarifas no autorizadas, negar la exhibición de los formatos oficiales o cobrar montos distintos a los publicados en la Gaceta de Gobierno también se consideran violaciones a la Norma Técnica y al Reglamento.
Mientras la tarifa oficial sigue en estudio, los usuarios del transporte público deben pagar únicamente los 12 pesos establecidos. Cualquier intento de cobrar más es, de momento, ilegal.
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