La empresa Telcel informó que un corte de fibra óptica provocó la afectación de su servicio de telefonía e Internet.
En un comunicado, el corporativo explicó que se redireccionó y balanceó el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señal.
Según Telcel, el servicio se encuentra normalizado y ofreció «una disculpa por los inconvenientes que están experimentando los clientes debido a este caso”.
Durante más de cinco horas, el servicio presentó fallas, por lo que usuarios denunciaron por redes sociales este problema.