Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer los pormenores de la primera mitad del Buen Fin 2021, durante la conferencia matutina del Gobierno de México.
De acuerdo con el funcionario, Ciudad de México, Guadalajara y Mérida son las tres ciudades con más quejas respecto a los precios o fraudes durante el «fin de semana más barato del año«.
La compra promedio por familia en el «Buen Fin» rondó los 7 mil pesos y se trató de adquisiciones razonadas. Sin embargo, pese a la pandemia, la compra de gel antibacterial y cubrebocas no resultó tan significativa en comparación con electrodomésticos u otros productos.
Los reclamos
Sheffield expresó que los productos que generaron más reclamos fueron la ropa y zapatos, abarrotes, vuelos y línea blanca respectivamente. El incumplimiento de ofertas y promociones constituyó el principal motivo de la reclamación, seguido de la cancelación de la compra.
Los productos que generaron más reclamaciones entre las y los compradores / FOTO: Captura de pantalla de la Conferencia Matutina del 15 de noviembre
Los proveedores con más reclamaciones son Grupo Walmart —pese a decir que no participan en el «Buen Fin»— con 35%, Soriana con 8%, Chedraui con 5% y Elektra con 3%
Además, señaló a Office Depot por no atender las recomendaciones de Profeco ni conciliar, caso contrario de Liverpool y Coppel, que han atendido al 100% de los llamados.
Las ofertas falsas
El «Rey de las ofertas falsas» es Chedraui, mencionó Sheffield. Apuntó que en casos como el de las croquetas, la cadena subió los precios y después aplicó descuentos que continuaban dejando el precio total en una cantidad más cara a la original.
Además, se presentaron quejas por intentar vender en dólares, pues no se puede vender en una moneda que no sean pesos mexicanos.
Derivado de esto, la promoción fue suspendida.
Las mejores ofertas
El sitio con mejores ofertas es Sears.
«Pocas quejas, muchas ofertas», finalizó Sheffield.
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