En los tres primeros días de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 274 reclamaciones, de las cuales ya lograron conciliarse 159 casos, con un monto recuperado de 788 mil 609 pesos.
Las tiendas con más reclamaciones y conciliaciones fueron: Sam’s Club, Bodega Aurrerá y Walmart, que en conjunto recibieron 37% de las 274 quejas del 10 al 12 de noviembre, es decir, casi 101 del total.
Individualmente Sam’s Club concentra el 18%, Walmart 12% y Bodega Aurrerá 7%. De esos tres proveedores, los que ya resolvieron el 100% de las reclamaciones fueron Sam’s Club y Bodega Aurrera, mientras que Walmart se encuentra en el 80%.
Se conciliaron también quejas favorablemente con Soriana y Liverpool, tiendas que concentran 5% de las reclamaciones cada una.
La Profeco dio a conocer que los motivos más frecuentes de reclamación fueron incumplimiento de ofertas o promociones, cancelación de compra y no respetar precio anunciado.
También se pidió a las tiendas que retiraran 66 publicidades o las corrigieran por ser engañosa o por falta de elementos para realizar ventas en línea.
El Buen Fin es un periodo en el que se ofrecen promociones y ofertas en la adquisición de productos. Este 2021 será hasta el 16 de noviembre y en el Edomex más de 12 mil comercios de 68 municipios se unieron a este programa con descuentos que van de 15 al 70 por ciento.
En Toluca y su zona metropolitana participan más de 12 mil 500 empresas, lo que representa 17 por ciento más que el año anterior.
Este programa, en el que participan diversas dependencias del gobierno federal y la iniciativa privada, busca apoyar a la economía familiar, incentivar la actividad del mercado interno y acrecentar el mercado formal. Además, garantizar el respeto a los derechos del consumidor, a través de promociones y reducciones en los precios de diversos productos y servicios, de acuerdo con la Procuraduría del Consumidor.
Con información de El Universal
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